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Administratoren

Intuitive Bedienung

Warum ist MyContactCenter eine Administratoren freundliche Software für Call Center?

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Arbeitserleichterungen

Wie myContactCenter dem Administrator die Arbeit erleichtert

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Vorteile im Überblick

Vorteile von myCC kurz und knapp

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Administratoren freundliche Software für Contact Center

Warum ist MyContactCenter eine Administratoren freundliche Software für Call Center? In der heutigen IT Landschaft von Unternehmen wird die Telekommunikation immer stärker zu einem Tätigkeitsfeld der IT Administratoren. Ob es sich um die Administration von Voice Over IP und Software Telefonanlagen handelt, um Fax, E-Mail oder Unified Communication Lösungen – all das muss ein IT Administrator verwalten können. Kommen nun noch spezielle Anforderungen hinzu, wie z.B. der Einsatz eines Contact Centers, dann muss diese Drittanwendung einfach erlernbar und ohne große Mühe in die Systemlandschaft integrierbar sein. Da die Contact Center Software myContactCenter auf Microsoft Technologien aufbaut und sich auch den dort vorhandenen Verwaltungstools bedient, ist ein schnelles Erlernen und Einführen leicht möglich. Zur Verwaltung der Contact Center Software myContactCenter müssen Sie keine kryptischen Befehle ausführen. Alle Merkmale von myContactCenter lassen sich bequem aus einer einzigen Microsoft Management Konsole heraus bedienen.

administrator in data center
service team

Wie myContactCenter dem Administrator die Arbeit erleichtert

Mittels eines Microsoft Management Konsole Snapins konfigurieren und kontrollieren Sie alle Funktionen von myContactCenter. Das integrierte Alarmsystem unterstützt durch aktive Warn- und Fehlermeldungen. Administratoren können proaktiv eingreifen – um absehbare Probleme im Vorfeld zu lösen – so dass Störungen während des Betriebes vermieden werden.

Vorteile kurz und knapp

Standard Elemente

Verwendung von Standard Microsoft Windows Konfigurationselementen

Graphische Benutzeroberfläche

Vollständige graphische Benutzeroberfläche zur Administration des gesamten Systems, keine Konfigurationsdatein o.ä. notwendig.

One for Many

Beliebige Anzahl an Contact Center Systemen in einer Administrationskonsole verwaltbar

Alarmsystem

Alarmsystem für proaktives Reagieren, damit der Betrieb aufrechterhalten wird und Störungsquellen im Vorfeld gelöst werden

Überwachung

Überwachung per SNMP in SNMP Monitoring Tools durch Verwendung von eigenen SNMP Countern möglich.