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      Hills B

      Ein von Dr. Michael Hills beschriebenes Verfahren zur Personaleinsatzplanung. Dies ist eine Optimierung von Erlang C, welches von drei Fehlannahmen ausgeht:

      1. Kein Anrufer legt auf
      2. Jeder Anrufer ruft nur genau einmal an
      3. In der Warteschlange wird nie aufgelegt