+49 (651) 999894 - 0 info@ilogixx.de

Beim Preview Dialing wird voll- oder teailautomatisiert aus einer Datenbank oder einer Liste eine Vielzahl von Kontakten angerufen. Die Kundendaten werden dem Agenten vor der eigentlichen Anwahl präsentiert (Preview, Vorschau) um dann anschließend manuell durch den Agenten ausgelöst zu werden, oder automatisch.

Der Vorteil dieser Methode gegenüber dem Predictive Dialer ist, dass der Agent sich auf jedes Telefonat vorbereiten kann da er alle Daten vor dem eigentlichen Kontakt bereits vorliegen hat.