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Hervorragende Ergonomie

Ergonomisches Arbeiten macht Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden zufriedener

Mitarbeiter die in direktem Kontakt zu Ihren Kunden stehen benötigen eine besonders eronomische Arbeistumgebung um vollkommen stressfrei die Anliegen Ihrer Kunden mit höchster Qualität bearbeiten zu können. Diese Ergonomie befindet sich auch in myCC.

Leichte Bedienung

In myCC sind alle wesentlichen Funktionen übersichtlich angeordnet und werden mit einem Mausklick oder einem Tastendruck ausgeführt. Schnellstmögliche Aktionen sind so leicht möglich und eine schnelle Interaktion mit Ihrem Kunden fällt leicht.

Datenverfügbarkeit

Manuelles Suchen von Kundendaten, Bestellungen, Tickets oder anderen kundenreleventen Daten gehört mit myCC der Vergangenheit an. Über verschiedene Schnittstellen werden die Daten aus ihrer Systemlandschaft bezogen und den Mitarbeitern just in time bereitgestellt.

Integrationen

Sie verfügen über verschiedene System in denen Kundendaten enthalten sind und Prozesse abgebildet werden? Dann nutzen Sie die vielfältigen Integrationsmöglichkeiten um diese System mit myCC zu automatisieren und ihren Mitarbeitern die passende Applikation mit den benötigten Daten zu öffnen.

Status Übersicht

Mitarbeiter die keine Übersicht über den Status der Teammitglieder haben, können keine optimalen Entscheidungen bezüglich der verschiedensten Aufgaben treffen. Mit myCC erhalten Ihre Mitarbeiter einen Echtzeit-Einblick in den Team und Mitarbeiterstatus um so z.B. zielgenau Anrufe, Chats oder gar E-Mail weiterzuleiten.