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Intelligenz im Call Center

Hand pointing on earth
Intelligente Lösungen für Ihre Call Center Anforderungen
In der heutigen Informationsgesellschaft mit immer schneller werdenden Informationsflüssen steigen die Erwartungen Ihrer Kunden in Bezug auf Reaktionsschnelligkeit und Servicequalität. Immer einfacher vergleichbare Angebote und immer flexibler reagierende Kunden und Unternehmen bringen eine nie dagewesene Fluktuation mit sich. Servicequalität und Erreichbarkeit entscheiden heutzutage über Kundenbindung und Zufriedenheit. Mit myCC können Sie die Kundenbindung deutlich erhöhen, da auf eingehende Anfragen sehr schnell und qualitativ hochwertig reagiert werden kann. Hierbei spielt es keine Rolle, ob Sie eine Anfrage als Anruf, E-Mail oder Fax erreicht.
Mehrere Standorte für Ihr Call Center
Ihr Unternehmen verfügt über mehrere Standorte, die alle zu einem Contact Center zusammen geführt werden sollen? Hierbei hilft Ihnen myCC, da verschiedene Standorte zusammengeführt werden und somit Wartefelder und Agenten gleichermaßen aus allen Standorten bedient werden können. Hierbei spielt es keine Rolle, ob die Standorte in der „Nähe“ oder weltweit verteilt sind.
Call Center Software, Lokal oder Cloud
Unsere Call-Center-Software kann als Produkt erworben und im eigenen Unternehmen lokal (on premise) betrieben werden. Hierdurch haben Sie die volle Kontrolle über alles, was myCC betrifft. Mehr Informationen über den Kauf erhalten Sie hier. Ebenso ist es möglich myCC bei einem unserer Hosting-Partner in der Cloud betreiben zu lassen. In diesem Fall brauchen Sie sich um nichts zu kümmern und können myCCeinfach sorgenfrei nutzen. Mehr Informationen zur Cloud erhalten Sie hier.