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Echtzeitdaten im Dashboard

Mit den Echtzeitdaten haben Sie zu jeder Zeit optimalen Einblick in die verschiedensten KPIs ihres Contact Centers. Basierend auf den verschiedensten Möglichkeiten die Daten darzustellen kann der Supervisor oder Verantwortliche proaktiv eingreifen. Trends aus Zeitdiagrammen, SLAs zu den verschiedenen ACDs oder Effizienz jedes Agenten kann leicht dargestellt werden.

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Graphischer Designer

Stellen Sie ihr zielgruppengerechtes Echtzeit Dashboard mit einem einfachen graphischen Editor mittels Drag & Drop zusammen. Legens Sie mit einfachen Ausdrücken die gewünschten Daten fest und stellen Sie das so erstellte Dashbord mit einfachsten Mitteln bereit. Änderungen im laufenden Betrieb sind kein Problem und werden unmittelbar aktiv.

Auswertungsmöglichkeiten

Sie benötigen einen Einblick in die Erreichbarkeit pro Zeitintervall, die Entwicklung eines definierten SLAs während eines Tages oder die Anzahl und Länge von pausen der Agenten. All das ist mit wenigen Mausklicks zusammengestellt und wird in Echtzeit aktualisiert. Diagramme, Tabellen, Instrumente, Texte und vieles mehr können Sie einfach für Ihr Wallboard verwenden.

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