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Telefon Kampagnen

Aussergewöhnliche Effizienz

Mit den myCC Dialern des integrierten Kampagnen Management Systems erleben Sie eine unerreichte Effizienz bei der Durchführung von Telefonkampagnen. Ob Sie mit dem Preview- oder Power-Dialer arbeiten oder die effizienteste Variante, den Predictive-Dialer verwenden, in jedem Fall wird immer die Systemtypische optimale Effizienz erreicht.
call center agents

Integriertes Dialing System

Preview Dialer

Mit diesem System können ihre Mitarbeiter alle Kontaktinformationen sehen bevor der Anruf ausgelöst wird. Ebenso ist es für den Mitarbeiter möglich den Anruf auch abzulehnen.

Power Dialer

Der Power Dialer ist nicht effizienter als der Preview Dialer. Dem Mitarbeiter werden allerdings nur Anrufe zugeteilt die bereits mit dem Angerufenen verbunden sind. Das Reduziert die Zeit die ein Mitarbeiter mit einem Anruf beschäftigt ist.

Predicitve Dialer

Die Königsklasse unter den Dialern. Auch hier werden dem Agenten nur Anrufe zugeteilt die bereits mit dem Angerufenen verbunden sind. Jedoch wählt der Predicitive Dialer basierend auf einem Vorhersagealgorithmus zusätzliche Anrufer an. Der Algorithmus stellt sicher, dass immer die optimale Anzahl Anrufe in Vorlage sind.