Intelligente Software für den Kundendialog

Kundenbindung aufbauen und erhalten durch beste Kundendialog Systeme
Ob Ihr Kunde den Kontakt per Anruf, Chat, E-Mail oder Fax zu ihrem Unternehmen aufbaut spielt keine Rolle mehr, denn Dank vereinheitlichter Kommunikation mit myCC behalten Sie den Überblick und nichts geht verloren. Setzen Sie auf unsere Kundendialog Software und erreichen Sie so das beste Kundenerlebnis.

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KUNDEN

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Kundenerlebnis – Schlüsselfaktor ihres Unternehmens

Machen Sie ihre Kunden zu Fans ihres Unternehmens und meistern Sie die Herausvorderung das Kundenerlebnis zu optimieren. Hindernisse und Schranken müssen aufgehoben werden um es den Kunden leicht zu machen mit Ihnen in Kontakt zu treten. Das Kundendialog System von ilogixx mit intelligenter ACD hebt Hindernisse auf und macht Ihr Unternehmen noch erfolgreicher als bisher. Erreichen Sie mit der Call Center und Contact Center Software von ilogixx diese Ziele erfolgreich und zuverlässig.

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Mehr Zeit für Kunden

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Höhere Kundenbindung

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Besseres Kundenerlebnis

Optimal abgestimmte Lösung für ihren Kundendialog

Optimal auf die Bedürfnisse der modernen Kommunikation abgestimmte Kundendialog Software – über alle Kanäle. Ihre Mitarbeiter erhalten ergonomische Applikationen und ihre Kunden ein ideales Kundenerlebnis.

Ergonomie für optimale Ergebnisse

Agentenapplikation
Haben ihre Mitarbeiter alle Informationen während des Kundendialogs? Können Sie sich eine längere Einarbeitungszeit in die Kundendialog Software leisten? Wird eine neue Lösung gut von ihren Mitarbeitern angenommen?

Die eronomische und leicht verständliche Software für den Kundendialog benötigt keine lange Einarbeitungs- oder Schulungszeiten, bring Information zum Agenten wenn dieser sie benötigt und ist leicht erlernbar und selbsterklärend. Eine erfolgreiche Einführung ohne große Hürden ist somit sichergestellt.

Erfolgskontrolle mit Berichten

Kennen Sie die Engpässe in Ihrem Kundendialog? Haben Sie ausreichende oder überschüssige Ressourcen? Wissen Sie warum ihre Erreichbarkeiten für bestimmte Themen, Zeiten oder Kanäle schlechter ist als an anderen?

Nutzen Sie das leicht bedienbare Berichtesystem der ilogixx Kundendialog Software um ihre wichtigsten Schlüsselindikatoren auszuwerten um die Erreichbarkeit für ihre Kunden zu steigern und somit auch die Kundenzufriedenheit.

Berichtdesigner

Übersichtliches Echtzeitmonitoring

Echtzeit Statistiken

Ihre Erreichbarkeit sinkt auf einem spezifischen Kanal? Verschiedene Teams sind überlastet? Ihre Kunden warten viel zu lange auf die Bearbeitung ihres Anliegens?

Erkennen Sie alle kritischen Situationen mit dem integrierten Monitorung und lassen Sie sich Trends graphisch anzeigen. reagieren Sie und Ihr Team schon bevor es zu Engpässen kommt und geben Sie jedem Kunden eine optimal kurze Wartezeit mit der Kundendialog Software von ilogixx.

Fragen zu unserem Produkt?

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Referenzen

Hier finden Sie einen kleinen Auzug aus der Liste unserer Kunden. Diese setzen unsere Kundendialog Software erfolgreich ein und liefern Ihren Kunden optimale Erlebnisse.
Logo Schauinsland Reisen
Logo XING
Logo Print Medien Gesellschaft
Logo Music Store
Logo Mediserv
Logo MediFox
Logo Orwo Net
Logo Domain Factory
Logo Mittwald
Logo Lancom Systems
Logo Grafschafter Nachrichten
Logo Baramundi
Logo infas
Logo Buchbinder
Logo CBC
Logo cardtech
Logo bestlife
Logo DeTeAssekuranz

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Ohne teure Lizenzkosten in den professionellen Kundendialog einsteigen. Nutzen Sie unser einzigartiges Pay by Use Modell und zahlen Sie nur für genau das was sie genutzt haben. Keine Mindestvertragslaufzeiten und damit jederzeit kündbar.

News rund um das Thema Kundendialog

Video Podcast Serie gestartet

Wir haben für Sie eine Video Podcast Serie aufgelegt um Ihnen die verschiedenen Aspekte der Call- und Contact Center Lösung myContactCenter vorzustellen. Dieser Podcast beginnt mit einer kurzen Einführung in die Verwendung des Contact Center Agent Arbeitsplatzes.

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Chat als Kundenkanal der Customer Journey

Multi Channel Contact Center sind in der Lage mehrere Kommunikationskanäle gleichzeitig zu verwenden. Die wichtigsten Kommunikationskanäle sind Telefonie, E-Mail und Chat. Eine der häufigsten Anwendungsfälle für Chat sind Online Shop Systeme und Kundenportale. Durch...

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