Wir erkennen die Sprache ihres Kunden automatisch in Telefonaten, E-Mails, Faxen, Chat oder Social Media. Somit ist sichergestellt, dass nur die Agenten mit Kunden verbunden werden die dieselbe Sprache beherrschen.

Aus einem Text wird gesprochenes Wort. Nie wieder benötigen Sie Ansagen oder ähnliches da Sie einfach den gewünschten Text eingeben und wir erzeugen daraus Sprache mit weiblicher oder männlicher Intonation.

Ihre Kunden sprechen oder schreiben am liebsten in ihrer Muttersprache. Dasselbe gilt für Ihre Mitarbeiter. Wir erledigen das für Sie und lassen Ihre Kunden und Mitarbeiter ihre Muttersprache verwenden indem wir als Simultanübersetzer tätig werden und automatisch in die jeweilige Sprache übersetzen.

Ob Ihr Kunde sie telefonisch erreicht, eine E-Mail zusendet oder gar einen Chat mit Ihnen führen möchte, wir erkennen automatisch die Absicht in der Kommunikation des Kunden. Somit fällt es leicht die Kommunikation beliebigen Themen zuzuordnen wie etwa Bestellung oder technische Unterstützung. Hiermit können Ihre Kunden automatisch zu den best qualifizierten Agenten weitergeleitet werden.

Im Kundendialog kann sehr leicht auf verschiedenste Worte reagiert werden. Erstellen Sie hiermit einfache Dialoge die ihren Kunden zum Ziel führen oder zum best möglichen Mitarbeiter für sein Anliegen.

Ihre Kunde möchte kommenden Montag für 3 Tage nach Paris fahren. Sie haben sicherlich den Inhalt sofort erkannt. Wir können das auch – automatisch. Im Kundendialog können Sie so sehr einfach eine Vielzahl an Informationen sammeln die der Kunde im Gespräch, einer E-Mail oder einem Chat mitgegeben hat. In digitaler Form sehr leicht nutzbar um automatisierte Antworten zu erstellen oder Informationen für ihren Mitarbeiter vorzubereiten. Das Anliegen ihres Kunden wird schneller bearbeitet und die Kundenzufriedenheit erhöht.