Lösungen
ilogixx stellt Lösungen bereit, um auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Kommunikationstechnologie zu implementieren und diese in Ihre Prozesse einzubinden.
Support
Wir haben verstanden, dass Unterstützung dann geboten werden muss wenn diese benötigt wird. Daher finden Sie hier genau die Unterstützung oder die Ansprechpartner, die Sie jetzt benötigen.
Aktuelles
Neuigkeiten von uns für Sie zu Themen rund um unser Produkt und die Welt der innovativen Kommunikation
bluvo AG neuer myContactCenter Cloud Anbieter
Die bluvo AG aus Ratingen ist neuer Partner mit eigenem Rechenzentrum zum Betrieb von myContactCenter in einer gehosteten / Cloud Umgebung. Die langjährige erfolgreiche Zusammenarbeit wird nun auch auf den[…]
Read moreEin Call Center Agent sein
Ein Callcenter Agent sein In einem Callcenter zu arbeiten erfordert Disziplin und gute kommunikative Fähigkeiten. Als Mitarbeiter des Kundendienstes wirst du auf Beschwerden und Fragen bezüglich deines Unternehmens reagieren müssen.[…]
Read moreChat als Kundenkanal der Customer Journey
Multichannel oder Omnichanel Contact Center wie myContactCenter sind darauf ausgelegt mehrere Kommunikationskanäle zu verwenden. Zu den wichtigsten Kanälen zählen die Telefonie, E-Mail und Chat. Chat wird sehr häufig in Online[…]
Read moreReverse Skill-based Routing
Skill-based Routing (Fähigkeiten basierte Zustellung) ist ein Begriff aus dem Call- und Contact Center Umfeld und beschreibt einen Algorithmus zur Verteilung von Anrufen, E-Mails, … wie er auch in myCC[…]
Read more