Intelligente Software für den Kundendialog
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Machen Sie ihre Kunden zu Fans ihres Unternehmens und meistern Sie die Herausforderung das Kundenerlebnis zu optimieren. Hindernisse und Schranken müssen aufgehoben werden um es den Kunden leicht zu machen mit Ihnen in Kontakt zu treten. Das Kundendialog System von ilogixx mit intelligenter ACD hebt Hindernisse auf und macht Ihr Unternehmen noch erfolgreicher als bisher. Erreichen Sie mit der Call Center und Contact Center Software von ilogixx diese Ziele erfolgreich und zuverlässig.
Optimal abgestimmte Lösung für ihren Kundendialog
Optimal auf die Bedürfnisse der modernen Kommunikation abgestimmte Kundendialog Software – über alle Kanäle. Ihre Mitarbeiter erhalten ergonomische Applikationen und ihre Kunden ein ideales Kundenerlebnis.
Ergonomie für optimale Ergebnisse
Die eronomische und leicht verständliche Software für den Kundendialog benötigt keine lange Einarbeitungs- oder Schulungszeiten, bring Information zum Agenten wenn dieser sie benötigt und ist leicht erlernbar und selbsterklärend. Eine erfolgreiche Einführung ohne große Hürden ist somit sichergestellt.
Erfolgskontrolle mit Berichten
Kennen Sie die Engpässe in Ihrem Kundendialog? Haben Sie ausreichende oder überschüssige Ressourcen? Wissen Sie warum ihre Erreichbarkeiten für bestimmte Themen, Zeiten oder Kanäle schlechter ist als an anderen?
Nutzen Sie das leicht bedienbare Berichtesystem der ilogixx Kundendialog Software um ihre wichtigsten Schlüsselindikatoren auszuwerten um die Erreichbarkeit für ihre Kunden zu steigern und somit auch die Kundenzufriedenheit.
Übersichtliches Echtzeitmonitoring
Ihre Erreichbarkeit sinkt auf einem spezifischen Kanal? Verschiedene Teams sind überlastet? Ihre Kunden warten viel zu lange auf die Bearbeitung ihres Anliegens?
Erkennen Sie alle kritischen Situationen mit dem integrierten Monitorung und lassen Sie sich Trends graphisch anzeigen. Reagieren Sie und Ihr Team schon bevor es zu Engpässen kommt und geben Sie jedem Kunden eine optimal kurze Wartezeit mit der Kundendialog Software von ilogixx.
Referenzen
Hier finden Sie einen kleinen Auzug aus der Liste unserer Kunden. Diese setzen unsere Kundendialog Software erfolgreich ein und liefern Ihren Kunden optimale Erlebnisse.
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